글로벌 회계·컨설팅 업체 언스트앤영(EY)이 올해 직원 보상에 1억 달러를 투입한다고 밝혔다. 이번 보상은 적응력, 혁신, 판단력과 같은 인간 고유의 역량을 보여주는 직원이 대상이다. 상대적으로 작은 기여에 대해서는 1인당 최대 500달러를 즉시 지급하고, 회사에 실질적 변화를 가져온 직원이나 팀엔 최대 2만5000달러 현금을 지급한다는 방침이다. EY가 제시한 보상 지급 기준은 크게 세 가지다. ‘리더십’과 ‘측정 가능한 결과를 이끌어내는 변화’, ‘회사에 미친 영향력’ 등이다. 리더십을 발휘하고, 혁신을 통해 의미 있는 변화를 이끌어내며, 좋은 판단으로 회사에 긍정적 영향력을 미치는 리더에게 파격 보상을 하겠다는 취지다. 사실 EY는 인공지능(AI)을 가장 적극적으로 도입해온 기업이기도 하다. 이 회사는 지난 2023년 14억달러를 투자해 자체 AI 플랫폼 ‘EY.ai’를 출범시켰다 릴 게임 바다이야기 . 또 보유한 전문지식과 AI기술을 결합해 자체 대화형 AI인 ‘EYQ’를 선보이기도 했다. 업계 최초로 감사 업무에 AI 에이전트를 도입한 것도 EY였다. 그런 EY가 이런 ‘인간적 능력’에 보상책을 내건 배경엔 단순히 AI를 많이 쓰는 것보다 ‘누가’, ‘어떻게’ 쓰느냐에 따라 결과가 달라지기 때문인 것으로 분석된다. 실제로 또 다른 컨설팅사 KPMG가 텍사스 오스틴대 연구진과 함께 직업 현장에서 연구를 실시한 결과는 이런 판단을 뒷받침한다. 연구진은 미국 내 사회초년생 523명에게 AI 에이전트를 활용해 특정 과제를 수행하도록 했다. 인간의 개입 없이 AI에이전트가 자체 업무를 수행한 결과물을 ‘기준선’으로 삼고, 실험 참가자들이 ‘AI 에이전트’를 활용해 도출한 결과물을 평가했다 카카오야마토 . 평가 결과는 AI 활용도에 따라 AI 증폭자(AI Amplifiers, 50.1%), AI 위임자(AI Delegators, 25.8%), AI 견습자(AI Apprentices, 24.1%) 등 세 부류로 구분됐다. 연구진은 지식과 기술 수준이 동일하더라도 AI를 활용해 내놓은 결과물엔 차이가 발생할 수 있다는 。을 발견했다. 결과물의 차이를 낳은 건 ‘작업 흐름을 총괄’하고, ‘문제를 잘 정의’하며, ‘전문 지식을 활용’하며, ‘결과물을 비판적으로 평가’하고, ‘이를 반복 수정’하는 과정을 거쳤는지 여부였다. 한편 실제 채용 현장에서도 이런 。을 부각되며 ‘인간적 자질’에 인사 담당자들이 가중치를 더 두는 모습도 나타나고 있다. PwC가 올해 전 세계 27개 국가·지역에서 10억건이 넘는 채용공고를 분석한 결과 AI의 영향을 많이 받는 직종일수록 기업들이 판단력, 창의성, 리더십과 같은 ‘인간적 능력’을 더 많이 요구하고 있는 것으로 나타났다. e=jima&wr_